Det er nemt at handle på Randersfcshoppen.dk – du skal blot følge nedenstående punkter:
1. Find de varer du ønsker at købe, og læg dem i indkøbskurven. Når du går til indkøbskurven, får du mulighed for at komme videre med din bestilling. 2. Indtast dine personlige oplysninger. 3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde. 4. Godkend vores forretningsbetingelser. 5. Tjek at alle dine oplysninger er korrekte og gå videre til sikker betaling. 6. Indtast dine betalingsoplysninger og godkend købet.
Tillykke, du har nu lagt en ordre på Randersfcshoppen.dk
Du vil automatisk modtage en ordrebekræftelse på din mail, når du har lagt ordren.
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Randersfcshoppen.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra forældre eller værge.
Når du handler på Randersfcshoppen.dk indgås aftaler på dansk. Alle priser er inklusive moms og andre afgifter angivet i danske kroner (DKK), hvor intet andet er nævnt. Priserne er dagspriser. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris. Bestillingsprisen ændres ikke hverken ved prisfald eller prisstigning.
GENERELLE OPLYSNINGER Firma: I-Sport Retail ApS – Butik Intersport Randers Storcenter CVR-nummer: 45607879 Adresse: M.P.Allerups Vej 45 E-F, Port 22/23/24 5220 Odense SØ E-mail:info@randersfcshoppen.dk
Telefonnummer: 86 25 30 03 Etableringsår: 2001
BETALING På Randersfcshoppen.dk kan der betales med Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Der tillægges ikke gebyr på betalingskort. Ved køb reserveres beløbet på betalingskortet. Beløbet hæves først når varen afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved købet. Der kan ikke betales fra udenlandske adresser og med udenlandske betalingskort.
Randersfcshoppen.dk gemmer ikke dine betalingsdata, hvorfor enhver henvendelse vedrørende dine betalingsdata skal ske til NETS på tlf. +45 88 777 001.
LEVERING Vi tilbyder følgende leveringsformer:
- Levering til INTERSPORT Randers Storcenter (fri fragt) - GLS pakkeshop - GLS erhvervslevering (35 kr.) - GLS levering hjemme (35 kr.)
Vi afsender langt størstedelen af vores ordrer allerede inden for 1-3 hverdage, dog kan leveringstiden være længere i travle perioder. Randersfcshoppen.dk leverer kun i Danmark. Oplysninger om pakkeforsendelser leveres og understøttes af GLS.
FORTRYDELSESRET Du har hele 365 dages fortrydelsesret når du handler på Randersfcshoppen.dk. Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag du:
- Har modtaget/afhentet din vare
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis - Får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Varer undtaget fortrydelsesretten: - Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Dette gælder bl.a. proteinpulver, barer og andet kosttilskud. - Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på, aktiveret eller tilsluttet til computer. Dette gælder bl.a. kameraer og pulsure. - Levering af varer der er specielt fremstillet eller tilpasset efter dit individuelle behov. Dette gælder også såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt, f.eks. ved tryk og brodering. - Leverede varer som er specielt bestilt hjem
Du mister din fortrydelsesret, hvis: - Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret - Du bryder plomberingen på lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware
RETUR- OG BYTTESERVICE Du kan bytte eller returnere din vare som er købt på webshoppen i hele 365 dage ved at sende den tilbage eller indlevere den til os i Intersport Randers Storcenter.
Ønsker du at sende din vare til os, skal den bare være os i hænde i løbet af 365 dage, efter du har modtaget pakken. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen frem til at varen er modtaget af Randersfcshoppen.dk. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre at dine rettigheder bortfalder.
Randersfcshoppen.dk anbefaler at varen returneres via et anerkendt fragtfirma og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken og modtage kvittering for at pakken er udleveret. Hvis returneringen af varen lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan benyttes, returneres købesummen til det betalingskort der er benyttet ved betalingen. Varer der returneres pr. efterkrav eller som sendes uden porto, kan vi desværre ikke modtage.
Ønsker du at returnere en vare, skal du altid vedlægge en kopi af din faktura og sende pakken til:
INTERSPORT Randers Storcenter Merkurvej 55 8960 Randers
Varens stand når du returnerer den Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet her, betragter vi den som værende brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vurderingen af den handelsmæssige værdi foretages af Randersfcshoppen.dk. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Varer der betragtes som brugt, kan ikke ombyttes eller returneres. Produkter som bliver leveret direkte fra vores leverandører skal ligeledes returneres tilbage til dem, såfremt et køb fortrydes. Fragten betales af kunden selv.
BYTTESERVICE Varer købt på Randersfcshoppen.dk kan ombyttes og/eller returneres i Intersport Randers Storcenter eller sendes retur til Randersfcshoppen.dk, hvor
ordren vil blive krediteret. Ønskes der at byttes til en anden størrelse eller andet, læg da venligst en ny ordre på vores webshop. Husk at medbringe eller vedlægge en kopi af din faktura. Når en vare skal byttes, skal du selv afholde udgiften for forsendelse til Randersfcshoppen.dk. Bytteservicen gælder ikke gavekort.
Varen sendes til: INTERSPORT Randers Storcenter Merkurvej 55 8960 Randers
BETINGELSER VED SPECIELLE KAMPAGNER Pakketilbud (inkl. 3 for 2 kampagne) - Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse, har du mulighed for at gøre dette i en fysisk INTERSPORT butik, eller via webshoppen ved at kontakte kundeservice på kundeservice@randersfcshoppen.dk. Det er ikke muligt at ombytte en vare købt som en del af et pakketilbud, til en anden vare. - Hvis du ønsker pengene retur, skal alle 3 varer returneres da de er solgt som et pakketilbud. Det er derfor ikke muligt at returnere 1 eller 2 varer, og fortsat opnå rabatten. REKLAMATIONSRET Når du handler på Randersfcshoppen.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, selvfølgelig afhængende af den konkrete situation. Det er et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller behandling af produktet.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Ønsker du at sende din reklamation til
Randersfcshoppen.dk skal du tage kontakt til kundeservice på telefon 43 55 80 00 eller skrive på kundeservice@randersfcshoppen.dk. Reklamationer kan både sendes til Randersfcshoppen.dk eller indleveres i din lokale INTERSPORT butik.
Er reklamationen berettiget sender vi naturligvis en returfragtseddel pr. mail, så du kan sende din pakke retur til os uden omkostninger.
Varen sendes til:
Når du sender varen bedes du oplyse hvad problemet er, gerne så detaljeret som muligt. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage.
PERSONDATAPOLITIK For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos I-Sport Retail ApS og INTERSPORT International Corporation GmbH og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Når du køber et produkt via hjemmesiden, accepterer du at INTERSPORT indsamler og behandler oplysninger om dig. Der indsamles og behandles
alene oplysninger som er nødvendige for at administrere din ordre og/eller dit medlemskab af INTERSPORT’s kundeklub. Oplysningerne anvendes ikke til andre formål end ovenstående.
Videregivelse af data sker alene til INTERSPORT’s databehandler CIS/StroederAlton og alene med det formål at registrere vores salg og bonus til dig, i forbindelse med dine køb. Når data videregives til INTERSPORT’s databehandler, sker dette på baggrund af en lovpligtig databehandleraftale, der stiller fornødne garantier og foranstaltninger, med henblik på at sikre dine oplysninger.
Opbevaringsperiode Oplysningerne om dig opbevares i 5 år efter du har gennemført en ordre hos os, samt 5 år efter dit medlemskab i INTERSPORT’s kundeklub er ophørt. Oplysningerne slettes eller anonymiseres herefter, således at du ikke længere kan identificeres ud fra oplysningerne. Dine rettigheder Når INTERSPORT registrerer oplysninger om dig, har du ret til at: - Opnå indsigt i disse oplysninger - Gøre indsigelser overfor behandlingen af dine oplysninger - Få rettet eller slettet vildledende eller urigtige oplysninger
Yderligere information om dine rettigheder kan gives på anmodning, ved at kontakte nedenstående.
Kontakt Spørgsmål og henvendelser vedrørende INTERSPORT’s behandling af dine oplysninger skal ske til I-Sport Retail ApS, M.P.Allerups Vej 45 E-F, 5220 Odense SØ.
Direktøren hos I-Sport Retail ApS har adgang til de oplysninger der registreres om dig. Den dataansvarlige på Randersfcshoppen.dk er I-Sport Retail ApS, M.P.Allerups Vej 45 E-F, 5220 Odense SØ.
Oplysninger afgivet til Randersfcshoppen.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos I-Sport retail ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@intersport.dk.
KLAGEADGANG Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på telefon 43 55 80 00 eller skrive til kundeservice@intersport.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk
Er du forbruger med bopæl uden for Danmark, kan EU-kommissionens online klageportal anvendes. Du finder klageportalen her.
SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikationer:
- Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende - Ombytning eller reparation medfører ikke at der løber en ny reklamationsperiode - Randersfcshoppen.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt - Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen - Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.